【お詫び】2/17（水）深夜から2/18（木）早朝にかけてのインターネットチケット販売トラブルについて（2021.03.01更新）
お客様各位
平素よりユナイテッド・シネマグループの映画館をご利用いただきありがとうございます。
2021年2月18日(木)、0:05頃〜7:10頃まで、弊社チケット販売システムのトラブルのため、インターネットチケット購入を正常に行なうことができない事象が発生いたしました。
該当時間中にアクセスいただいたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
トラブルが発生した2月18日当日のインターネットチケット購入につきましては、正常に完了しなかったお取引を含め、実際にご鑑賞いただいていないお取引につきましては、全て、弊社からの請求を取り消させていただきました。
なお、一部のお客様より、トラブル発生の時間中において、
・ご自身で入力したものと異なるムビチケ購入番号が画面上に表示される現象
・画面（ページ）遷移の異常
等の事象があったとのお問い合わせを頂戴しております。
弊社のサーバに高負荷がかかり、正常なデータ処理が不可となっていたことによる現象でございましたが、調査の結果、特定のムビチケ購入番号やお客様の個人情報、クレジットカード情報などの漏洩の事実は一切確認されておりませんことをお知らせいたします。
この度お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
再発防止のため、サーバに高負荷がかかることを回避する仕組みの再強化等、対策を進めております。
より多くのお客様に快適にご利用頂ける劇場となりますよう、引き続き努めて参りますので、今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ユナイテッド・シネマ株式会社
営業時間短縮に関するお知らせと、ご来場いただくお客様へのお願い【東京・埼玉・千葉・神奈川】（2021.02.28更新）
お客様各位
平素よりユナイテッド・シネマグループの映画館をご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大による政府の緊急事態宣言延長に伴い、
東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県の劇場では当面の間、最終上映の終了時刻が20時までとなるよう、営業時間を短縮して営業いたします。
また、アルコール類の販売時間は、11:00から最長19:00までとさせていただきます。
対象劇場：浦和、南古谷、春日部、入間、新座、幸手、わかば、上里、幕張、松戸、お台場、豊洲、としまえん、平塚
皆様に安心して映画をお楽しみいただけますよう、引き続き「映画館における新型コロナウィルス感染拡大予防ガイドライン」に沿って運営を行い、新型コロナウィルスの感染拡大予防に全力で努めて参ります。
ご来場のお客様は、館内でのマスクの着用をお願いいたします。ご着用いただけない場合は、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
当社の対策と、ご来館いただくお客様への重要なお願いにつきまして、以下より必ずご確認の上ご来場をお願いいたします。
≪感染拡大予防対策と、ご来館のお客様へのお願い≫
お客様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ユナイテッド・シネマ株式会社
